Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy för Conant.se
Vi på Conant.se strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi en 30-dagars returrätt i enlighet med EU konsumentlagstiftning. Vid utvalda perioder, som Black Friday och julhandeln, förlänger vi returrätten till 90 dagar.
Returrätt
Du har alltid 30 dagars returrätt från att du mottagit din vara. Vid utvalda perioder, som Black Friday och julhandeln, förlänger vi returrätten till 90 dagar. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, vilket inkluderar att den kan vara både oanvänd eller använd, samt att etiketter och originalförpackning medföljer. Ett kvitto eller köpbevis krävs för att kunna behandla din retur.
Så returnerar du en vara
För att påbörja en retur, kontakta oss på info@conant.se. Om din retur godkänns, skickar vi en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka varan. Returer som skickas tillbaka utan att en returförfrågan godkänts kommer inte att accepteras.
För frågor om returer kan du alltid nå oss på info@conant.se.
Skador och problem
Vid mottagandet av din beställning ber vi dig inspektera varan noggrant. Om du upptäcker skador, defekter eller att du mottagit fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det så snabbt som möjligt.
Undantag och varor som ej kan returneras
Vissa varor omfattas inte av returrätten, inklusive:
- Ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter)
- Anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga föremål)
- Personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter)
- Farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser
Tyvärr kan vi inte heller acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Om du har frågor kring din specifika vara, tveka inte att kontakta oss.
Utbyten
För att säkerställa att du får rätt vara, rekommenderar vi att du returnerar den vara du har och genomför ett separat köp för den nya varan efter att din retur har godkänts.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns, sker återbetalningen automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.